Zásady vrátenia tovaru a peňazí
Posledná aktualizácia: 15.07.2026
30-dňová záruka vrátenia peňazí
Stojíme za kvalitou produktu Virimax Fortis. Ak nie ste spokojní, vrátime vám peniaze bez zbytočných otázok do 30 dní od nákupu.
Všeobecné informácie o vrátení
V spoločnosti Virimax veríme v kvalitu nášho produktu Virimax Fortis a chceme, aby bol každý zákazník spokojný so svojím nákupom. Preto ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na všetky objednávky. Táto záruka platí popri vašich zákonných právach ako spotrebiteľa, ktoré nie sú týmito zásadami nijako obmedzené.
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. Na uplatnenie tohto práva nás informujte pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Vrátenie peňazí bude realizované do 14 dní od doručenia vráteného tovaru na naše sklady.
Naša 30-dňová záruka spokojnosti
Nad rámec zákonnej lehoty ponúkame rozšírenú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s produktom Virimax Fortis do 30 dní od dátumu nákupu, vrátime vám plnú sumu bez zbytočných otázok. Táto záruka odráža našu dôveru v kvalitu a účinnosť nášho produktu.
- Platí 30 dní od dátumu nákupu
- Vrátenie plnej sumy bez skrytých poplatkov
- Bez zbytočných otázok a komplikácií
- Rýchle spracovanie žiadosti do 5 pracovných dní
Podmienky pre vrátenie tovaru
Pre úspešné vybavenie vrátenia tovaru a peňazí je potrebné splniť nasledujúce podmienky. Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od dátumu nákupu. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, avšak nie je nevyhnutné, aby bol úplne nepoužitý — akceptujeme aj čiastočne spotrebovaný produkt v rámci záruky spokojnosti.
Originálny obal
Produkt musí byť vrátený v originálnom obale
Doklad o nákupe
Priložte číslo objednávky alebo potvrdenie nákupu
Lehota 30 dní
Žiadosť musí byť podaná do 30 dní od dátumu nákupu
Postup pri vrátení — krok za krokom
Proces vrátenia tovaru sme navrhli tak, aby bol čo najjednoduchší a najrýchlejší. Postupujte podľa nasledujúcich krokov a vaša žiadosť bude vybavená v čo najkratšom čase.
Kontaktujte nás e-mailom
Napíšte nám na [email protected] s predmetom „Vrátenie tovaru" a uveďte číslo vašej objednávky.
Potvrďte adresu na vrátenie
Náš tím vás do 2 pracovných dní kontaktuje a poskytne vám adresu na vrátenie tovaru.
Odošlite tovar
Zabaľte produkt bezpečne a odošlite ho na uvedenú adresu. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Prijmite vrátenie peňazí
Po doručení tovaru spracujeme vrátenie peňazí do 5 pracovných dní rovnakou platobnou metódou, akou ste zaplatili.
Vrátenie peňazí — spôsob a lehota
Vrátenie peňazí spracujeme do 5 pracovných dní od overenia vráteného tovaru. Peniaze budú vrátené rovnakou platobnou metódou, ktorú ste použili pri objednávke — pri platbe kartou na kartu, pri dobierke bankovým prevodom na účet, ktorý nám uvediete. O spracovaní vrátenia vás budeme informovať e-mailom.
5
pracovných dní na spracovanie
100%
vrátenie zaplatenej sumy
Výnimky zo záruky vrátenia
Záruka vrátenia peňazí sa nevzťahuje na produkty, ktoré boli poškodené nesprávnym skladovaním alebo použitím v rozpore s návodom. Vrátenie nie je možné v prípade, ak uplynula 30-dňová lehota od dátumu nákupu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie v prípadoch zjavného zneužívania záručnej politiky.
Výmena poškodeného tovaru
Ak ste obdržali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás bezodkladne na e-mailovej adrese [email protected]. V takomto prípade zaistíme bezplatnú výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí podľa vašej voľby, pričom náklady na zaslanie náhradného tovaru znáša predávajúci. Priložte fotografiu poškodeného balenia pre rýchlejšie vybavenie.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo peňazí, náš zákaznícky servis je tu pre vás. Kontaktujte nás a pomôžeme vám vyriešiť vašu situáciu čo najrýchlejšie.